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El guía (Mijael - Walker) fue muy amable y entusiasta a la hora de explicar todo en Auschwitz-Birkenau. Tanto Auschwitz como la mina de sal son visitas imprescindibles si vas a Cracovia, estuvo muy bien poder hacerlas en un único día. Como pega: inicialmente la recogida para el tour iba a ser a las 7:45 pero el día anterior nos avisaron que nos recogerían 2 horas antes de lo previsto.

Ambas experiencias perfectamente organizadas hasta el último detalle. Las minas, una auténtica delicia. Auschwitz y Birkenau, una experiencia compleja y conmovedora que todo el mundo debería hacer. Ambos guías muy buenos. El guía de los campos de Auschwitz y Birkenau, con su profundidad de pensamiento y emotividad nos transmitió perfectamente la comprensión de lo que allí ocurrió. Gabriella y Giuseppe

La visita a la Mina no fué con el guia de la empresa, no solo no nos acompañó, sino que dio pie a que el grupo pudiera decidir si realizar la visita al museo, la cual estaba incluida y debería de haberse realizado (el que no quisiera que esperara en la puerta). En resumen, el guia de la empresa wue te acompaña a la Mina solo hace eso y se preocupa de condicionar al grupo para que no realice la visita al museo y así poder irse pronto. Yo no lo contrataría otra vez.

Nos gustó mucho el transporte, el conductor era simpático y muy amable, así como nuestra guía turística. Era muy simpática. Lo que no nos gustó fue que tuvimos que esperar mucho tiempo en las colas. Empezamos el tour 2 horas antes de lo previsto y tuvimos que esperar colas.

Una visita fantástica con mucha historia e información. Nuestro guía estaba lleno de conocimiento y muy atractivo. ¡Todo el mundo debería hacer este tour!

El guía fue amable con nosotros, lleno de energía y muy proactivo, dándonos varias instrucciones claras antes de dejarnos con los guías o por nuestra cuenta. Desde el principio nos dieron pegatinas para pegar en la ropa y orientarnos mejor. Los guías de Auschwitz-Birkenau y Wieliczka fueron amables, experimentados y respondieron a todas nuestras preguntas.

Lo mejor fue la visita guiada a Wieliczka, el guía era muy bueno y hablaba muy bien inglés. También nuestro conductor, Michal, fue muy amable y servicial durante todo el día.

Extremadamente puntual y organizado fue una experiencia increíble

Viaje bien organizado de principio a fin. Buen guía.

Yo evitaría salir de cabeza si fuera posible. Recibimos un email de confirmación que decía que la ventana de salida era de 7:30 a 10 am y que la hora exacta de recogida se confirmaría un día antes. ¡¡¡Un día antes recibimos un mensaje diciendo que la hora de recogida sería a las 5:30!!! En algún lugar de la página web se indicaba que las horas de recogida podían variar y el equipo de asistencia, que tardó un mes en responder a mi mensaje (¡!), pensó que eso era suficiente para informar al cliente. La nueva hora de salida era dos horas antes de la ventana de salida indicada en el correo electrónico y creo que no soy el único que piensa que era demasiado pronto. También era demasiado tarde para cambiar de planes para nosotros, ¡sólo un día antes! No entiendo por qué en este caso la ventana de salida no estaba al principio si no se tiene en cuenta en absoluto. El segundo problema fue que incluso con esta hora de salida tan escandalosamente temprana había mucha cola y el horario era apretado debido a ello. No tuvimos tiempo de ir al baño ni de comer después de Auschwitz y nos dijeron que habría un descanso más largo después de Birkenau. La pausa más larga para caminar hasta el autobús, tomar un tentempié y asearnos fue de 15 minutos, lo que no fue suficiente y mi amigo y yo tuvimos un terrible dolor de cabeza durante el resto del día y no pudimos hacer nada más por la tarde después del viaje. En tercer lugar, nos dijeron que el viaje duraría entre 10,5 y 11 horas y, a pesar de empezar el día tan temprano, el viaje entero duró 12 horas. También hubo algo positivo: el guía en los campos de concentración era estupendo y fue realmente humillante llegar a visitar los campos.

Auschwitz-Birkenau oportunidad que no debe perderse. Guía bien preparado y muy informativo. Transporte desde el hotel excelente. Minas de sal interesantes pero a veces un poco largas. Salida un poco confusa. Transporte al hotel excelente.

A pesar de un cambio de última hora en el programa (la salida se retrasó una hora y se invirtieron las visitas de la mañana y la tarde), la organización fue excelente y la jornada transcurrió sin contratiempos. La comunicación a través de un bucle de Whatsapp y el horario de los descansos (¡importante en una jornada de 11 horas!) contribuyeron a ello. El día anterior habíamos pedido fiambreras, que nos entregaron al subir al autocar por la mañana. El autocar también estaba muy limpio y era muy cómodo. Nuestro guía literalmente cobraba vida con sus comentarios y explicaciones, lo que hizo que las visitas fueran muy emotivas en estos lugares con un pasado tan cargado. Francamente, lo recomendaríamos. Bien hecho

La organización fue buena a pesar del cambio de hora en el punto de encuentro. Daniel hizo un gran esfuerzo para mantenernos juntos 😊

Me gustó mucho la excursión, fueron puntuales y nos avisaron con suficiente antelación del cambio de horario vía WhatsApp y correo electrónico. Pudimos visitar dos lugares el mismo día, ¡fantástico! Cosas a mejorar: no pudimos entender muy bien al guía, su inglés no era claro. No hubo tiempo para comer, tuvimos descansos de 10 minutos que tuvimos que gestionar: entre ir al baño y/o tomar un tentempié. A la vuelta nos dejaron en el lugar acordado, pero nos sugirieron varias veces que podíamos bajarnos en una parada anterior y volver andando, estaba lloviendo, así que optamos por no aceptar la sugerencia. En general, estuvimos contentos con nuestra elección, no hubo grandes problemas, sólo aspectos a mejorar. La excursión fue estupenda.

La visita de un lugar historico tan importante vale la pena y la mina de sal es espectacular y la recomiendo 100%. La salida a las 5:20am sin opciones de poder desayunar en el camino fue mala experiencia. La entrada en Auswitchz muy desordenada solo dos personas en la entrada. Deberian mejorar para la cantidad de visitantes.

Renata fue nuestra fantástica chófer de ida y vuelta a Cracovia e hizo todo lo posible para que llegáramos sanos y salvos y a tiempo. Las colas para entrar no parecían molestas. Una recomendación es que el conductor de la excursión a la Mina de Sal (diferente a Renata), recoja a la gente en la salida real de la Mina de Sal y no se espere que la gente encuentre el aparcamiento (que es muy confuso). Por lo demás, un día estupendo, ¡gracias!

Gran guía y sencillo proceso de emisión de billetes

la persona que nos acompañó en la van muy amable.

Los guías en ambos lugares fueron excelentes, especialmente el último en Auschwitz-Birkenau, que consiguió el tono adecuado.

Todo fue perfecto No tuve que hacer mucha cola El tour fue rápido y sin problemas Fue precioso, se lo recomiendo a todo el mundo

El traslado desde el hotel fue sencillo y estuvo bien organizado. El guía turístico utilizado era muy fluido en Inglés y animado, así como respondió a todas las preguntas.

We had an amazing guide and the whole experience was really cool. It's hard to understand that salt can be made into so beautiful things.

Todo estaba perfectamente organizado. Nuestro conductor Micheal era fantástico, muy informado y divertido. El tour fue muy interesante. Realmente lo disfruté. Gracias 😊

Un tour muy bien organizado, no te das cuenta del tamaño de este lugar hasta que estás en él, fue increíble verlo.

Un guía muy bueno que nos dio todas las historias e información importantes.

Súper puntual, horario perfecto, el conductor fue muy amable y nos dejó en la fábrica de Schindler después de nuestra visita a la mina de sal.

La recogida en el hotel fue fácil y el conductor amable y servicial. La mina de sal era espectacular, las esculturas de la capilla tenían calidad de museo y, sin embargo, las habían hecho los mineros. El guía nos dio muchos datos interesantes, incluso sobre los caballos.

Las minas de sal son una visita obligada. Increíble mina del siglo XII para visitar. Me asombró el tamaño de la cueva subterránea. El guía fue muy informativo y cortés mientras recorríamos la mina. Muchas exposiciones modernas talladas en piedra. Espero que pudiéramos ver más de la parte antigua de la cueva. El operador fue estupendo, cortés y profesional, y fue muy amable esperándonos cuando nos perdimos al salir de las minas.

Buena experiencia el traslado fue muy puntual tanto a la ida como a la vuelta. lo único destacable fue que los billetes nos los dieron 10 minutos antes de la salida. Pero todo bien

lo mas importante la seriedad y profesionalidad del tour operador, el conductor profesional educado, nos contactaron para comunicarnos un retraso de solo 5 minutos bueno, recomiendo headout

Tour informativo e interesante con un buen guía de habla inglesa. Bien organizado con recogida en el hotel, buena comunicación por parte de la empresa.

Fue mejor de lo que esperaba. Nuestro guía, Marcin, era excelente. Era divertido y estaba bien informado. Todo el recorrido pasó tan rápido que no podía creer que había terminado.

Increíble sin esfuerzo abd, me gustaría eecommend para añadir una señal clara en el autobús para evitar que la gente corriendo por la plataforma antes de la recogida, ya que había muchas otras agencias de viajes de recogida en el mismo lugar. O al menos proporcionar el número de registro.

El viaje de ida y vuelta a las Minas de Sal estuvo muy bien, pero el peculiar acento de nuestra guía de las Minas y la mala calidad del sistema de audio dificultaron la comprensión de todas las explicaciones, lo que hizo que la experiencia fuera bastante pobre y poco contextualizada. Como ejemplo de lo que quiero decir, después de una hora de visita me di cuenta de que quería decir "cámara" cuando decía "chimber" ("next chimber is waiting for us"...¡ah! chamber!). Estoy seguro de que un inglés nativo puede superar este problema pero, si no se ofrecen otros idiomas, este aspecto debería mejorarse. Además, al final tuvimos que esperar media hora en una larga cola esperando el ascensor de salida, sin ninguna explicación, lo cual, para un lugar que supongo que sólo se puede visitar bajo estricta vigilancia y al que sólo se puede entrar en horarios precisos es difícil de aceptar. Sugiero (1) una mejor gestión de las colas y de los horarios de visita (2) un mejor sistema de audio (3) un mejor soporte lingüístico. Visitamos Auschwitz el día anterior y todo fue mucho, mucho mejor en los tres aspectos.

La excursión estaba bien organizada y a buen precio. Disfruté de una experiencia sin complicaciones. Todo, desde el conductor hasta el guía, fue fantástico.

Tuve dificultades para encontrar un punto de encuentro adecuado que se correspondiera con mi punto de partida. Poder elegir en un mapa sería una verdadera ventaja. Algunos extraños a nuestro autobús (4 personas) se unieron a nosotros cuando entramos en la mina, y al final del recorrido se sentaron en una mesa del restaurante de la mina para comer... El resto del grupo tuvo que esperar 25 minutos hasta que terminaron de comer para continuar y terminar la visita.

Lástima que nuestro guía, aunque muy interesante, no se fijara en la velocidad a la que avanzaba la "cola" de su (demasiado numeroso) grupo.

Las minas son increíbles (sólo reza para que tu grupo no sea tan grande). También una gran asistencia por parte de mi conductor Oskar, que se mantuvo en contacto con nosotros para recogernos donde necesitáramos.

Estamos satisfechos con nuestra visita. Un poco de espera antes de bajar a la mina... No es posible hacer preguntas al guía, demasiadas. Ok por su servicio.

La recogida, etc. funcionó perfectamente. Por desgracia, no pudimos participar en la visita al museo que nuestro excelente guía nos ofreció después de la visita a la mina, ya que de lo contrario habríamos llegado tarde a nuestro viaje de vuelta. Ya nos estábamos quedando sin tiempo porque tuvimos que esperar mucho en el ascensor. Así que, por favor, prevean más tiempo. Por lo demás, una experiencia impresionante.

La excursión estuvo bien organizada, con recogida puntual. Nuestro guía fue excelente, muy informativo y mantuvo a mi hijo de 7 años interesado durante todo el viaje. ¡La milla de sal está bien con la visita!

Inicialmente nos dieron una hora de recogida a las 10:00 am, luego nos enviaron un mensaje y fue reorganizado para las 10:25 am, luego en la mañana de nuestro viaje recibimos un mensaje preguntando si podíamos estar listos para las 9:35 am; ¡tres veces diferentes! Al llegar a la mina de sal, tuvimos que esperar porque ya había pasado la hora que nos habían asignado. Parecía un caos organizado.

La visita a la mina de sal de Wieliczka estuvo muy bien organizada. Nos recogió un minibús a una hora y en un lugar preestablecidos, y toda la información necesaria se envió con antelación, por lo que no hubo ninguna confusión. El comienzo de la visita fue un poco caótico debido a las multitudes (es temporada alta, por lo que los tiempos de espera fueron algo más largos de lo habitual). Aunque nuestro grupo tenía entradas preferentes, tuvimos que armarnos de paciencia. Para mí no fue un problema, ya que es algo que se puede esperar durante los meses de verano. Lo que me pareció menos agradable fue el tamaño del grupo. Calculo que éramos unas 40 personas, lo que a veces lo hacía un poco difícil. Todo el mundo recibía unos auriculares para oír al guía, pero si te encontrabas cerca de la parte trasera del grupo, la señal se cortaba de vez en cuando cuando el guía se adelantaba demasiado. Dicho esto, la mina de sal en sí era realmente impresionante, casi increíble en escala. Parece una ciudad subterránea, y la artesanía y la historia que hay detrás son fascinantes. Es, sin duda, una atracción que no hay que perderse, pero recomendaría visitarla en temporada baja si es posible. La temperatura en el interior de la mina es constante durante todo el año, así que no hay ninguna ventaja en ir en verano.

Los preparativos para recoger a los visitantes en sus hoteles fueron excelentes: el día anterior nos dijeron a qué hora nos recogería el minibús. La visita, con un guía a mano, fue bien, aunque no nos detuvimos en muchos lugares: ¡había tantos grupos de visitantes!

En primer lugar, la recogida fue muy buena y nuestro conductor, Maciek, era un hombre encantador. Brillante sentido del humor y muy buen dominio del inglés. Disfruté mucho de su compañía y más tarde visité el museo Czartoryski por recomendación suya. La experiencia de tiro fue muy buena y el personal del campo de tiro explicó todo muy bien y en todo momento hizo que fuera una experiencia segura y divertida. La elección de armas a utilizar era bastante amplia y sentí que todo el mundo no podía hacer lo suficiente por nosotros. Gracias a todos

Me encantó la experiencia de tiro fue excelente. Sentí que el conductor estaba muy apresurado y toda la experiencia sólo estuvimos fuera durante una hora y 20 minutos, pero lo disfrutamos.

It was amazing experience and staff were fantastic Great activity for a couple or a group of friends. Our driver was wonderful

Conductor muy amable, puntual. Un servicio impecable.

La tarjeta Cracovia City Card para 3 días tiene una excelente relación calidad-precio. Siempre me recibieron amablemente en los museos de Cracovia. La fábrica de Schindler es una visita obligada, pero hay una serie de museos más pequeños en la ciudad que me encantaron, como por ejemplo la farmacia del gueto y el museo etnográfico. El transporte en autobús y tranvía es eficiente y agradable.

Cómodo, barato, útil para ver lo máximo posible de Cracovia. No utilicé transporte, te mueves muy bien a pie.

Estuvo fantástico. Se lo recomiendo a todo el mundo. Gracias a él, pudimos entrar en muchas atracciones o museos preciosos, incluida la fábrica de Schindler. Merece totalmente la pena.

En general fue una buena experiencia. El principal problema es la información incompleta sobre dónde recoger la tarjeta y que no es necesario reservar una franja horaria si no hay más de 10 personas.

Muy buena, se tiene acceso a todo y fácil de cangear.

El informante era demasiado tarde hay que llamar primero y 35 min demasiado tarde

La City Card facilitaba los desplazamientos en tranvía.

Francamente, no es rentable. Por ejemplo rynek souterrain la tarjeta no da prioridad para la visita, volvimos 2 días seguidos para visitar. El castillo y la catedral no están incluidos y no es físicamente posible en 3 días visitar todos los lugares que se ofrecen, por lo que te pierdes cosas por las que has pagado. No se lo recomendaría a mis amigos.

La idea es muy buena, pero en 2 días no eres capaz de visitar tantos museos como para poder decir al final que la entrada ha merecido la pena. Si hubiéramos pagado en efectivo en todas partes, nos habría ido mejor. Es demasiado caro y no merece la pena recomendarlo.

Fue una pérdida de tiempo y dinero. Primero tienes que canjear el vale, luego tienes que ir a diferentes taquillas donde vuelves a hacer cola, y la Schindlers Factory era imposible reservarla con antelación o conseguir acceso en el lugar. ¡Mejor no comprar esta tarjeta de la ciudad!

Sólo había 1 punto de recogida posible para la tarjeta de Cracovia. Aquí la tarjeta no estaba en stock en ningún momento. A pesar de los repetidos intentos, nunca recibí la tarjeta por la que había pagado. Así que tuve que volver a pagar a todos los museos individualmente :( . Por lo tanto, pagar por un servicio que nunca recibí sólo puede reflejarse mal en mí.

Cuando compré las entradas no me di cuenta de que el lugar de recogida de las entradas era diferente del lugar. Cuando pedí un reembolso inmediato, me lo denegaron, ¡pero la reserva que compré era completamente INUTIL! ¡¡¡¡NO recomiendo esta empresa Headout para ninguna transacción!!!!

La cantidad de museos permite también visitar cosas que no se tenían previstas y llevarse una o dos sorpresas positivas. El Metro de Cracovia y el Museo Arqueológico están especialmente bien organizados. a mejorar: En algunos museos no se sabía si estaban incluidos en el pase o no. Las máquinas lectoras de códigos a menudo no funcionaban, el personal a menudo no sabía cómo utilizarlas fuera de lo normal. No sabían que se puede cambiar el dispositivo largo a un modo diferente que también puede leer códigos QR y no los códigos de barras habituales. Por eso tuve que discutir en casi todos los museos, lo peor fue en la Fábrica de Schindler (¡que en general está muy mal organizada y estructurada!) Al final, con esfuerzo, explicaciones y conversaciones amistosas, conseguimos entrar en todos los sitios a los que queríamos ir. Por lo tanto, ¡sería importante proporcionar el código de barras además del código QR! También una pequeña carpeta digital con los museos que se incluyen, ya que de lo contrario a menudo te pierdes y luego no vuelves a ir.

Pude visitar varios lagos y utilizar el sistema de transporte público.

Aparte de cambiar la hora del viaje de 8am a 12.45 y no recoger en el hotel,a una milla del hotel. El tour fue como se esperaba

The guide was amazing, very knowledgeable and respectful. He brought the experience to life, so powerful a visit. Thank you.

Respeto de los horarios de recogida. Conductor muy agradable

Gran comunicación, facilidad para encontrar puntos de encuentro y transporte puntual y cómodo.

Excelente guía turístico. Muy informativo y respetuoso.

Nuestro guía Patricia fue fantástico muy infomative y apasionado sólo se ve en la televisión antes de que te trae de vuelta a la tierra ro.

¡Se planificó perfectamente! Muy amable y respetuoso

El transporte y la fecha cambiaban constantemente. Autobús diminuto en el que te hacinan. No podíamos entender a nuestro guía turístico y era muy poco emocional, omitiendo información clave.

Sólo el tour. Me cambiaron tanto la hora del tour como el punto de recogida, que estaba situado a casi un kilómetro del previsto en mi hotel. ¡Muy mal servicio ofrecido y no mantenido!

Nos equivocamos de fiambrera. Pedimos queso y nos dieron jamón. Me prometieron que nos devolverían el dinero, pero ya han pasado semanas y el problema sigue bajo investigación.

Mi punto de recogida era diferente al que reservé. Pero sobre todo pedí el ALMUERZO, y cuando estaba en el tour, no estaba en la lista así que no me dieron el almuerzo. No disfruté de mi tour de 7h porque no tuve tiempo de comer ya que no preparé nada. Que mal cuando pides un Tour y no tienes lo que quieres. Realmente estropeó mi tour completo. No es aceptable.

the local partner change tour time from 9am to 5:25 them don't make call to cliant

Inicialmente, habíamos reservado para las 10 de la mañana. Un día antes, nos dijeron que estuviéramos listos a las 6:20 de la mañana. En retrospectiva, esta hora era mejor, ya que todo estaba relativamente tranquilo. El autobús llegó puntual y teníamos la comida preparada. En una hora y media estábamos en el campo de Auschwitz. Impresionante cómo han montado el museo, muy informativo. Tuvimos un buen guía al que pudimos entender alto y claro usando el transmisor y las orejas. Después de Auschwitz, fuimos al campo de Birkenau, que era el verdadero campo de exterminio. Ruinas de las cámaras de gas, barracones. ¡¡¡Definitivamente recomiendo este viaje y reservar con antelación!!!

It was very well organised and very well informed,I would have liked just a little more time to have taken more in and to have read more information but I also understand that it was very busy and it certainly did not take away from my experience.The guide was so helpful and friendly.A very worthwhile visit.

Recorrer el mismo camino que miles de personas con la esperanza de recuperar su libertad fue algo especial. Yo sabia que la esperanza de ellos se habia desvanecido y la mia seguia viva , y me aleje . Es triste ver miles de zapatos, maletas, gafas y lo que es peor, el pelo rapado. Los soldados de las SS les quitaron su dignidad. ¿Quien puede olvidar semejante crimen contra la humanidad? ¡! No lo olvidemos nunca.

Nada. Billete con información errónea. Absolutamente a evitar

Queríamos coger el autobús de las 15.30 para evitar esperar 1 hora en el frío ya que nuestra reserva era para las 16.30 pero tuvimos que pagar de nuevo para poder utilizarlo ya que el conductor no aceptaba nuestros billetes aunque el precio era el mismo y el trayecto también.

Puntual y fácil de embarcar. Todo fue según lo previsto.

Es una experiencia profunda y triste, pero imprescindible para cualquiera que vaya a Cracovia. Bien guiado, mucha información.

Bueno muy bueno everuthing. Yo añadiría un mapa o parada de autobús n. En la estación de autobuses ya que iba alrededor y alrededor.....

Dificultades para encontrar puntos de referencia en las salidas.