Billets pour la Basilique Sainte-Marie de Cracovie

La guide était excellente, très compétente et détaillée.

Un guide absolument compétent ; Sylwia nous a montré et expliqué des détails sur les curiosités et des informations de fond sur l'histoire de la ville que l'on ne trouve dans aucun guide. La flexibilité due aux conditions météorologiques est également impressionnante. Le service en arrière-plan est également à recommander absolument.

Notre guide Olga était formidable. Elle était très amicale et ne nous a pas pressés. Elle était informative et sympathique. Deux pouces en l'air !

Le professionnalisme du guide et l'extraordinaire architecture de Cracovie

Guide très intéressante. Parfait pour avoir un bon aperçu du centre ville historique en peu de temps

Nous avons particulièrement apprécié la guide Camila, très aimable, compétente et parlant parfaitement l'allemand. Nous avons eu la chance d'être un couple dans un hôtel privé.

Nous avons passé une excellente journée, le guide était fantastique et très compétent.

C'était fantastique ! Je recommande à tout le monde de l'avoir. Grâce à elle, nous avons pu entrer dans de nombreuses attractions ou de jolis musées dont l'usine de Schindler. Cela vaut vraiment le prix

Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Le principal problème est l'absence d'informations complètes sur l'endroit où retirer la carte et sur le fait qu'il n'est pas nécessaire de réserver un créneau horaire s'il n'y a pas plus de 10 personnes.

Le nombre de musées, ce qui permet de voir des choses que l'on n'avait pas prévues et d'avoir quelques bonnes surprises. Le musée souterrain de Cracovie et le musée archéologique sont particulièrement bien préparés ! Il y a des choses à améliorer : Les musées ne savaient parfois pas s'ils étaient inclus dans le pass ou non. Les machines à lire les codes ne fonctionnaient souvent pas, les employés ne savaient pas vraiment s'en servir en dehors de la norme. Ils ne savaient pas que l'appareil allongé pouvait être mis dans un autre mode qui permettait de lire les codes QR et non les codes-barres habituels ! C'est pourquoi j'ai dû discuter dans presque tous les musées, le pire étant la Schindlers Factory (qui est en général très mal organisée et structurée !). Finalement, nous avons réussi à entrer partout où nous voulions à force d'efforts, d'explications et de discussions amicales. Il serait donc important de mettre à disposition le code-barres en plus du code QR ! De même qu'un petit dossier numérique où se trouvent les musées qui sont présents, car sinon on passe souvent à côté et on n'y retourne pas exprès !

L'informateur était en retard, nous devons appeler d'abord et 35 minutes de retard.

La City Card permet de se déplacer facilement en tramway.

J'ai pu visiter différents lacs et utiliser les transports publics.

L'idée est très bonne, mais en deux jours, on n'est pas en mesure de visiter autant de musées pour pouvoir dire à la fin que le billet en valait la peine. Si nous avions payé partout en cash, nous aurions mieux fait. C'est tout simplement trop cher et ça ne vaut pas la peine de le recommander.

Rien

Il n'y avait qu'un seul point de retrait possible pour la carte Krakow. Ici, la carte n'était jamais en stock. Malgré plusieurs tentatives, je n'ai jamais reçu la carte que j'avais payée. J'ai donc dû payer à nouveau tous les musées individuellement :( . Par conséquent, payer pour un service que je n'ai jamais reçu ne peut que me donner une mauvaise image.

Je n'ai pas réalisé, lorsque j'ai acheté les billets, que le lieu de retrait des billets était différent de l'endroit où ils se trouvaient. Lorsque j'ai demandé un remboursement immédiat, on me l'a refusé, mais la réservation que j'avais achetée était totalement INUTILISABLE ! Je ne recommande PAS cette société Headout pour quelque transaction que ce soit !!!!

Au dernier moment, sans avertissement préalable, deux musées, la barbacane et le mur, ont été fermés 4 heures avant l'heure prévue. Ils ont été fermés à 14 heures au lieu de 18 heures le jour du dimanche, ce qui m'a empêché de visiter ces lieux.

Accès à quelques musées mais nous n'en avons pas eu pour notre argent !

J'ai dépensé plus de 30 euros pour un billet que je n'ai pas utilisé, la gestion pour un autre jour n'était pas possible, l'annulation n'était pas possible. Le service client n'est pas disponible, juste un chat bot. Il n'a jamais été clair que ce n'était pas le billet pour entrer dans les musées, lorsque je suis arrivé, j'ai été rejeté à l'entrée et j'ai dû acheter un billet supplémentaire. Personne du personnel de Headout ou de l'agence n'était à proximité.