Cracovie
Depuis Cracovie, une ville riche en histoire, votre voyage vous mène au camp d'Auschwitz, un symbole puissant de l'Holocauste, où le passé est préservé pour la réflexion et le souvenir.
66 kms
90 minutes
1
Auschwitz-Birkenau
Billets inclus
Auschwitz, le plus grand camp de concentration nazi, a été fondé en 1940 près d'Oświęcim. Plus de 1,5 million de victimes de 28 nations y ont péri. En 1979, il est devenu un site du patrimoine mondial de l'UNESCO, préservant l'histoire de l'Holocauste.
80.8 kms
67 minutes
2
Mine de sel Wieliczka
Billets inclus
Un·e guide local·e vous emmènera à travers des chambres de sel à couper le souffle, révélant des sculptures originales et des lieux de travail de mineurs historiques qui mettent en lumière la riche histoire de la mine.
12.4 kms
24 minutes
3
Cracovie
Prise en charge facile, choix des langues, un voyage parfait pour les passionné·es d'histoire !
Prise en charge facile, choix des langues, un voyage parfait pour les passionné·es d'histoire !
Inclus
L'accompagnatrice était bienveillante avec nous, pleine d'énergie et était très préventive, nous donnait plusieurs consignes claires avant de nous laisser avec les guides ou en autonomie. On a reçu dès le départ des stickers à coller sur les vêtements afin de se repérer entre nous. Les guides à Auschwitz-Birkenau et Wieliczka étaient bienveillants, étaient expérimentés et répondaient à nos questions.
Le meilleur moment a été la visite guidée de Wieliczka, le guide était vraiment bon et parlait bien l'anglais. Notre chauffeur pour la journée, Michal, a également été très gentil et serviable tout au long de la journée.
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Malgré un changement de planning de dernière minute (départ retardé d'1 heure et inversion des visites entre le matin et l'après-midi), l'organisation a été excellente et la journée rondement menée. La communication via une boucle Whatsapp et le timing des pauses (important dans une journée de 11h!) ont contribué à cela. Nous avions commandé des lunch box la veille qui nous ont été délivrées lors de notre montée dans le car le matin. Ce dernier était par ailleurs très propre et confortable. Notre guide vivait littéralement ses commentaires et explications, ce qui a rendu les visites très émouvantes dans ces lieux au lourd passé. Franchement nous recommandons. Bravo
L'organisation était bonne malgré le changement d'heure de ramassage au point de rendez-vous ! Daniel a fait de gros efforts pour nous garder ensemble!:blush :
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J'ai vraiment apprécié l'excursion, ils étaient ponctuels et nous ont prévenus suffisamment à l'avance du changement d'horaire par WhatsApp et par e-mail. Nous avons pu visiter deux endroits le même jour, ce qui était fantastique ! Points à améliorer : nous n'avons pas très bien compris le guide, son anglais n'était pas clair. Il n'y avait pas de temps pour déjeuner, nous avions des pauses de 10 minutes que nous devions gérer : entre aller aux toilettes et/ou prendre une collation. Au retour, ils nous ont déposés à l'endroit convenu, mais ils nous ont proposé à plusieurs reprises de descendre à un arrêt précédent et de revenir à pied, il pleuvait, nous avons donc choisi de ne pas accepter la proposition. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre choix, il n'y a pas eu de problèmes majeurs, seulement des aspects à améliorer. L'excursion était excellente.
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La visite d'un lieu historique aussi important en vaut la peine et la mine de sel est spectaculaire, je la recommande à 100%. Le départ à 5h20 du matin sans possibilité de prendre un petit déjeuner en route a été une mauvaise expérience. L'entrée à Auswitchz était très désordonnée avec seulement deux personnes à l'entrée. Elle devrait être améliorée pour le nombre de visiteurs.
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Extrêmement ponctuel et organisé, ce fut une expérience incroyable.
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Voyage bien organisé du début à la fin. Bon guide.
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Excellent guide et procédure de billetterie simple
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J'éviterais de sortir la tête de l'eau si possible ! Nous avons reçu un email de confirmation qui indiquait que la fenêtre de départ était de 7h30 à 10h et que l'heure exacte de prise en charge serait confirmée la veille. La veille, nous avons reçu un message indiquant que l'heure de prise en charge serait 5h30 !!! Quelque part sur le site, il est indiqué que les heures de prise en charge peuvent varier et l'équipe d'assistance, qui a mis un mois à répondre à mon message ( !!), a estimé que cela suffisait pour informer le client. La nouvelle heure de départ était deux heures avant la fenêtre de départ indiquée dans l'e-mail et je pense que je ne suis pas le seul à penser que c'était trop tôt. Il était également trop tard pour changer nos plans, juste un jour avant ! Je ne comprends pas pourquoi, dans ce cas, la fenêtre de départ a été supprimée au début si elle est complètement ignorée. Le deuxième problème est que même avec cette heure de départ outrageusement précoce, il y avait encore beaucoup de files d'attente et l'horaire était serré à cause de cela. Nous n'avons pas eu le temps d'aller aux toilettes ou de manger après Auschwitz et on nous a dit qu'il y aurait une pause plus longue après Birkenau. La pause plus longue pour marcher jusqu'au bus, prendre une collation et aller aux toilettes était de 15 minutes, ce qui n'était pas suffisant et mon ami et moi avons eu un mal de tête terrible pour le reste de la journée et n'avons rien pu faire d'autre le soir après le voyage. Troisièmement, on nous avait dit que le voyage durerait de 10,5 à 11 heures, mais même en commençant la journée si tôt, le voyage a duré 12 heures. Il y a aussi eu un point positif : le guide dans les camps de concentration était formidable et la visite des camps nous a donné beaucoup d'humilité.
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La compagnie a annulé mon voyage, ce qui a perturbé mon itinéraire. De plus, je n'ai toujours pas été remboursé, ce qui augmente encore mes frais.
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Notre visite a été annulée deux heures avant le départ.
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Auschwitz-Birkenau : une occasion à ne pas manquer. Guide bien préparé et très instructif. Le transport fourni depuis l'hôtel est excellent. Mines de sel intéressantes mais parfois un peu longues. Sortie un peu confuse. Le transport vers l'hôtel est excellent.
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Renata a été notre fantastique chauffeur à l'aller et au retour de Cracovie et a fait tout son possible pour que nous arrivions à temps et en toute sécurité. Les files d'attente à l'entrée se sont déroulées sans problème. Une recommandation est que le chauffeur pour l'excursion à la mine de sel (différent de Renata) ramasse les gens à la sortie de la mine de sel et qu'on ne leur demande pas de trouver le parking (ce qui est très déroutant). Sinon, nous avons passé une journée formidable, merci !
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La personne qui nous accompagnait dans la camionnette était très gentille.
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Les guides des deux sites étaient excellents, en particulier le dernier à Auschwitz-Birkenau, qui a su trouver le ton juste.
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Faites une visite guidée de la Mine sel de Wieliczka, pour découvrir sa riche histoire minière, l'art du sel et sa culture, avec des navettes aller-retour depuis Cracovie.
Faites une visite guidée de la Mine sel de Wieliczka, pour découvrir sa riche histoire minière, l'art du sel et sa culture, avec des navettes aller-retour depuis Cracovie.
Inclus
Non inclus
Tout était parfaitement organisé. Notre chauffeur, Micheal, était fantastique, très bien informé et drôle. La visite était très intéressante. J'ai vraiment apprécié. Merci :blush :
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C'était sympa de voir les endroits étonnants. Le guide était génial et le chauffeur aussi. Malheureusement, le groupe était tellement grand (environ 40 personnes) qu'il était impossible d'entendre quoi que ce soit si l'on se trouvait à la fin de la file d'attente.
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J'ai été particulièrement impressionné par l'église souterraine et le mécanisme de remontée du sel à la surface ! C'est incroyable de voir comment ces gens ont créé ces grottes il y a des centaines d'années avec des outils simples ! L'achat des billets en ligne était pratique, le transfert était confortable, le guide était professionnel et je recommanderais volontiers cette visite !
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Excellent très bon ...transport en bus excellent à l'intérieur de la grotte et guide excellent un peu bousculé à la fin mais encore un 10 pour toute la journée
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Un très bon guide qui nous a donné toutes les histoires et informations importantes.
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Très bien organisé. Cette activité n'était pas en tête de la liste des choses à faire à Cracovie, mais c'est celle que nous avons le plus appréciée.
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C'était très bien, j'ai beaucoup aimé, j'ai appris tout ce qu'il y avait à savoir sur les mines, j'ai aimé le moment où on met le téléphone sous le lustre.
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C'était bien. Beaucoup de marche, il faut s'y préparer. Mais le problème était la vitesse imposée probablement par la mine. C'était la ruée et il n'y avait pas assez de temps pour l'admiration, pour les questions. Le transport et le guide étaient très bien.
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La guide était très bien, mais comme le casque était dans une seule oreille, je pouvais l'entendre et une seconde plus tard, l'audio passait par le casque. C'était comme une rétroaction continue, très distrayante et difficile à écouter. Il serait également bon de pouvoir quitter la visite à mi-parcours. C'est très long.
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L'expérience de la billetterie a été excellente, et toutes les informations fournies étaient détaillées et claires. Le chauffeur était poli et efficace, tandis que le guide sur place était très bien informé. Nous vous remercions !
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La navette est arrivée à l'heure et était confortable. La visite de la mine était fantastique, notre guide était très efficace. Il était un peu difficile de trouver la navette à la sortie de la mine. Nous avons également dû attendre 1 heure dans la navette pour d'autres visiteurs indélicats.
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Un voyage fabuleux ! Prise en charge directement à notre hôtel. Visite guidée facile à suivre et les mines de sel ont dépassé nos attentes ! La seule chose à faire est de souligner que la sortie se trouve dans une rue différente, ce qui a causé beaucoup de confusion.
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Je n'avais pas réalisé tout ce qu'il était possible de faire avec le sel, par exemple des revêtements de sol ou des sculptures. L'histoire de la mine de sel est fascinante. Préparez-vous à marcher beaucoup.
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Le bus est arrivé à l'heure et le chauffeur était très sympathique. Nous sommes arrivés à la mine de sel et le chauffeur nous a donné des instructions claires sur ce qui nous attendait.
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Excellente organisation de la visite avec prise en charge directement à l'hôtel. Guide ( Caterina ) en langue italienne très gentille et serviable. Mine à voir absolument !!!
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Le chauffeur était très bien à l'heure. La visite a également commencé à l'heure et le groupe n'était pas trop nombreux. Joanna, la guide, racontait avec passion et on la comprenait bien. En bref, une expérience formidable !
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La réservation était simple en ligne et les billets étaient disponibles hors ligne via l'application. Le bus était à l'heure et la communication était bonne. Nous étions un peu dubitatifs en raison de certaines critiques négatives, mais tout s'est bien passé. Les mines de sel valent vraiment la peine d'être visitées
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Après avoir été déçus par un autre fournisseur, nous avons réservé une excursion par l'intermédiaire de Heading Out et nous ne pouvons que louer le service fourni pour nous permettre de ne pas rater cette occasion. Nous avons été pris en charge et emmenés aux mines en un rien de temps. Nous sommes arrivés et avons fait une courte pause avant de nous mettre en route. La visite était très informelle et s'est déroulée à un rythme tranquille pour tous les membres du groupe, même le temps supplémentaire passé dans le musée valait bien le temps et le coût. De retour, nous avons été ramenés à Krakov et la navette nous a ramenés aux appartements en un rien de temps. Merci encore d'être intervenus et d'avoir fait de cette journée un souvenir inoubliable.
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Visite fascinante et commentaires très intéressants du guide. J'ai adoré toute la visite
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Excellente organisation pour passer prendre les visiteurs à leur hôtel : on nous communique la veille à quelle heure le minibus passera nous prendre. La visite, avec un guide sur place, s'est bien passée même si on s'arrête peu à chaque endroit : il y a énormément de groupes de visiteurs !
La prise en charge s'est faite à l'heure. La visite était très agréable et je l'ai beaucoup appréciée.
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Dans l'ensemble, c'était une très belle visite, mais le meilleur était notre chauffeur de bus. Il est très gentil et très drôle. Gardez-le !
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La visite était bien organisée, j'ai apprécié la visite de la mine de sel. C'est un endroit extraordinaire.
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J'ai payé pour une prise en charge à l'hôtel, mais le matin, cette prise en charge a été remplacée par un point de rencontre.
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Une expérience unique avec des guides compétents et sympathiques, organisée de manière excellente et sans heurts.
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Inclus
Tout d'abord, la prise en charge a été très bonne et notre chauffeur, Maciek, était un homme adorable. Il avait un excellent sens de l'humour et maîtrisait très bien l'anglais. J'ai beaucoup apprécié sa compagnie et, plus tard, j'ai visité le musée Czartoryski sur sa recommandation. L'expérience de tir était très bonne et le personnel du stand de tir a tout bien expliqué et a toujours fait en sorte que l'expérience soit sûre et amusante. Le choix des armes à utiliser était très vaste et j'ai eu l'impression que tout le monde ne pouvait pas en faire assez pour nous. Merci à tous
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J'ai adoré l'expérience de tir, c'était excellent. J'ai trouvé que le chauffeur était très pressé et que l'expérience n'a duré qu'une heure et 20 minutes, mais j'ai apprécié.
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It was amazing experience and staff were fantastic Great activity for a couple or a group of friends. Our driver was wonderful
Inclus
Non inclus
Nous avons voulu prendre le bus de 15h30 pour éviter d'attendre 1h dans le froid car notre réservation était pour 16h30 mais nous avons dû repayer pour pouvoir l'emprunter car le chauffeur n'a pas voulu accepter nos billets malgré que le prix reste le même et le trajet aussi.
A l'heure et facile à embarquer. Tout s'est déroulé comme prévu.
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C'est une expérience profonde et triste, mais incontournable pour quiconque se rend à Cracovie. Bien guidée, avec beaucoup d'informations.
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Bon très bon tout. J'ajouterais une carte ou un numéro d'arrêt de bus. Dans la station de bus puisque j'ai fait le tour.....
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Difficultés à trouver des points de repère au départ.
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Inclus
Inclus
5 % de réduction
Inclus
Navettes de l'aéroport de Cracovie-Balice
Krakow Card
Non inclus
Krakow Card
Navettes de l'aéroport de Cracovie-Balice
Krakow Card
Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Le principal problème est l'absence d'informations complètes sur l'endroit où retirer la carte et sur le fait qu'il n'est pas nécessaire de réserver un créneau horaire s'il n'y a pas plus de 10 personnes.
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Le nombre de musées, ce qui permet de voir des choses que l'on n'avait pas prévues et d'avoir quelques bonnes surprises. Le musée souterrain de Cracovie et le musée archéologique sont particulièrement bien préparés ! Il y a des choses à améliorer : Les musées ne savaient parfois pas s'ils étaient inclus dans le pass ou non. Les machines à lire les codes ne fonctionnaient souvent pas, les employés ne savaient pas vraiment s'en servir en dehors de la norme. Ils ne savaient pas que l'appareil allongé pouvait être mis dans un autre mode qui permettait de lire les codes QR et non les codes-barres habituels ! C'est pourquoi j'ai dû discuter dans presque tous les musées, le pire étant la Schindlers Factory (qui est en général très mal organisée et structurée !). Finalement, nous avons réussi à entrer partout où nous voulions à force d'efforts, d'explications et de discussions amicales. Il serait donc important de mettre à disposition le code-barres en plus du code QR ! De même qu'un petit dossier numérique où se trouvent les musées qui sont présents, car sinon on passe souvent à côté et on n'y retourne pas exprès !
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J'ai pu visiter différents lacs et utiliser les transports publics.
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L'idée est très bonne, mais en deux jours, on n'est pas en mesure de visiter autant de musées pour pouvoir dire à la fin que le billet en valait la peine. Si nous avions payé partout en cash, nous aurions mieux fait. C'est tout simplement trop cher et ça ne vaut pas la peine de le recommander.
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Rien
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Il n'y avait qu'un seul point de retrait possible pour la carte Krakow. Ici, la carte n'était jamais en stock. Malgré plusieurs tentatives, je n'ai jamais reçu la carte que j'avais payée. J'ai donc dû payer à nouveau tous les musées individuellement :( . Par conséquent, payer pour un service que je n'ai jamais reçu ne peut que me donner une mauvaise image.
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Je n'ai pas réalisé, lorsque j'ai acheté les billets, que le lieu de retrait des billets était différent de l'endroit où ils se trouvaient. Lorsque j'ai demandé un remboursement immédiat, on me l'a refusé, mais la réservation que j'avais achetée était totalement INUTILISABLE ! Je ne recommande PAS cette société Headout pour quelque transaction que ce soit !!!!
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Au dernier moment, sans avertissement préalable, deux musées, la barbacane et le mur, ont été fermés 4 heures avant l'heure prévue. Ils ont été fermés à 14 heures au lieu de 18 heures le jour du dimanche, ce qui m'a empêché de visiter ces lieux.
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Accès à quelques musées mais nous n'en avons pas eu pour notre argent !
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J'ai dépensé plus de 30 euros pour un billet que je n'ai pas utilisé, la gestion pour un autre jour n'était pas possible, l'annulation n'était pas possible. Le service client n'est pas disponible, juste un chat bot. Il n'a jamais été clair que ce n'était pas le billet pour entrer dans les musées, lorsque je suis arrivé, j'ai été rejeté à l'entrée et j'ai dû acheter un billet supplémentaire. Personne du personnel de Headout ou de l'agence n'était à proximité.
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Inclus
Non inclus
A part le changement de l'heure du voyage de 8h à 12h45 et l'absence de prise en charge à l'hôtel, à environ 1,5 km de l'hôtel. L'excursion s'est déroulée comme prévu
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respect de l'horaire de prise en charge. Conducteur très agréable
Au départ, nous avions réservé pour un créneau horaire de 10 heures. La veille, on nous a dit d'être prêts à 6h20. Rétrospectivement, cette heure était préférable car tout était encore relativement calme. Le bus est arrivé à l'heure, notre panier-repas prêt. En moins d'une heure et demie, nous étions au camp d'Auschwitz. La façon dont le musée a été aménagé est très impressionnante et instructive. Nous avions un bon guide que nous pouvions comprendre très clairement à l'aide d'un émetteur/oreille. Après Auschwitz, nous sommes allés au camp Birkenau, qui était le véritable camp d'extermination. Ruines des chambres à gaz, baraquements. Je recommande vraiment ce voyage et réservez tôt !!!
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Une expérience étonnante et très instructive. Emily a été une guide extraordinaire.
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The guide was amazing, very knowledgeable and respectful. He brought the experience to life, so powerful a visit. Thank you.
J'attendais de visiter Auschwitz depuis mes 12 ans. J'en ai 32 aujourd'hui. En réservant, je pensais qu'il y avait une distinction entre une excursion d'une demi-journée (3h30) et une d'une journée complète (7h). Vu que j'attendais cette visite depuis longtemps, j'avais réservé la journée complète. En réalité, la visite du camp 1 dure environ 2h et celle du camp 2 (Birkenau) environ 1h. Le reste, c'est du temps de navette pour aller de l'hôtel au car principal puis jusqu'à Auschwitz situé à 60-70 km de Cracovie. Je conseille d'être pris en charge par un tour opérateur, que ce soit pour les trajets ou pour rentrer dans le mémorial. Beaucoup plus simple vu le monde. Sur place, j'ai été étonnée de la foule présente à Auschwitz. A titre personnel, je n'aime pas la foule mais c'est une bonne chose qu'autant de personnes perpétuent le devoir de mémoire. Pour la visite en français, nous avons eu la chance d'être encadré par Dorothée. Notre guide ne s'est pas contentée de nous exposer les faits sur le camp mais nous invitait à voir chaque histoire derrière chaque photo ou paire de chaussures. Elle remettait aussi du sens dans la visite, nous questionnant sur la banalité du mal et les liens entre présent et passé. Mon seul regret, qui n'est pas de sa responsabilité, est d'avoir eu l'impression que les visites de la fin du camp 1 et celle du camp 2 étaient rapides parce qu'il y avait un timing à respecter. Malgré cela, elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et je suis répartie avec des conseils de lecture pour après. Concernant les lunch packs, le mail de confirmation la veille prêtait à confusion. Il invitait à réserver son lunch pack via un site donc je pensais ne pas l'avoir fait avec la réservation principale. Par conséquent nous avons eu 4 packs pour 2. Mais c'est un détail parmi le reste de la visite qui s'est très bien passée. C'est une sacrée organisation vu la foule présente. Un grand merci à Dorothée pour la visite. Cette expérience, bien que difficile émotionnellement par moment, est essentielle pour maintenir le devoir de mémoire et que cela ne se reproduise plus.
Prise en charge a 6h du matin au lieu de 10h30 vraiment pas top nous avons été prévenu moins de 24 heures avant donc pas possible d'annuler sinon le reste de la visite rien à dire parfait
L'heure de notre visite a été avancée et le point de ramassage a également changé, mais nous en avons été informés à temps. Le panier-repas était parfait et le guide d'Auschwitz était merveilleux. À ne pas manquer.
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Excellente communication, points de rencontre faciles à trouver et transport ponctuel et confortable.
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Excellent guide touristique. Très informatif et respectueux.
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Notre guide Patricia était fantastique, très informative et passionnée, comme on peut le voir à la télévision, et qui vous ramène sur terre.
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Tout a été planifié à la perfection ! Très sympathique et respectueux
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La guide sur place était parfaite, le chauffeur en retard, conduite dangereuse !!
L'organisation, la ponctualité et la façon dont nous avons été traités du début à la fin.
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