Réservez vos billets de transport pour Cracovie

Le guide (Mijael - Walker) était très sympathique et enthousiaste lorsqu'il expliquait tout ce qui se passait à Auschwitz-Birkenau. Auschwitz et la mine de sel sont des visites essentielles si vous allez à Cracovie, c'était génial de pouvoir les faire en une journée. Un bémol : au départ, la visite devait avoir lieu à 7h45, mais la veille, on nous a dit qu'on viendrait nous chercher 2 heures plus tôt que prévu.

Les deux expériences ont été parfaitement organisées dans les moindres détails. Les mines sont un vrai régal. Auschwitz et Birkenau, une expérience complexe et émouvante que tout le monde devrait faire. Les deux guides étaient très bons. Le guide des camps d'Auschwitz et de Birkenau, avec sa profondeur de pensée et son émotivité, nous a parfaitement fait comprendre ce qui s'est passé là-bas. Gabriella et Giuseppe

La visite de la mine ne s'est pas faite avec le guide de la compagnie, non seulement il ne nous a pas accompagnés, mais il a laissé au groupe la possibilité de décider de visiter ou non le musée, ce qui était inclus et aurait dû être fait (celui qui ne voulait pas aurait dû attendre à la porte). Bref, le guide de la compagnie qui vous accompagne à la Mine ne fait que cela et se préoccupe de conditionner le groupe à ne pas visiter le musée pour pouvoir partir plus tôt. Je ne l'engagerai plus.

Nous avons beaucoup aimé le transport, le chauffeur était gentil et très aimable, ainsi que notre guide touristique. Elle était très sympathique. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est que nous avons dû attendre longtemps dans les files d'attente. Nous avons commencé la visite 2 heures plus tôt que prévu et nous avons dû faire la queue.

Visite fantastique avec tant d'histoire et d'informations. Notre guide était plein de connaissances et très engageant. Tout le monde devrait faire cette visite !

L'accompagnatrice était bienveillante avec nous, pleine d'énergie et était très préventive, nous donnait plusieurs consignes claires avant de nous laisser avec les guides ou en autonomie. On a reçu dès le départ des stickers à coller sur les vêtements afin de se repérer entre nous. Les guides à Auschwitz-Birkenau et Wieliczka étaient bienveillants, étaient expérimentés et répondaient à nos questions.

Le meilleur moment a été la visite guidée de Wieliczka, le guide était vraiment bon et parlait bien l'anglais. Notre chauffeur pour la journée, Michal, a également été très gentil et serviable tout au long de la journée.

Extrêmement ponctuel et organisé, ce fut une expérience incroyable.

Voyage bien organisé du début à la fin. Bon guide.

J'éviterais de sortir la tête de l'eau si possible ! Nous avons reçu un email de confirmation qui indiquait que la fenêtre de départ était de 7h30 à 10h et que l'heure exacte de prise en charge serait confirmée la veille. La veille, nous avons reçu un message indiquant que l'heure de prise en charge serait 5h30 !!! Quelque part sur le site, il est indiqué que les heures de prise en charge peuvent varier et l'équipe d'assistance, qui a mis un mois à répondre à mon message ( !!), a estimé que cela suffisait pour informer le client. La nouvelle heure de départ était deux heures avant la fenêtre de départ indiquée dans l'e-mail et je pense que je ne suis pas le seul à penser que c'était trop tôt. Il était également trop tard pour changer nos plans, juste un jour avant ! Je ne comprends pas pourquoi, dans ce cas, la fenêtre de départ a été supprimée au début si elle est complètement ignorée. Le deuxième problème est que même avec cette heure de départ outrageusement précoce, il y avait encore beaucoup de files d'attente et l'horaire était serré à cause de cela. Nous n'avons pas eu le temps d'aller aux toilettes ou de manger après Auschwitz et on nous a dit qu'il y aurait une pause plus longue après Birkenau. La pause plus longue pour marcher jusqu'au bus, prendre une collation et aller aux toilettes était de 15 minutes, ce qui n'était pas suffisant et mon ami et moi avons eu un mal de tête terrible pour le reste de la journée et n'avons rien pu faire d'autre le soir après le voyage. Troisièmement, on nous avait dit que le voyage durerait de 10,5 à 11 heures, mais même en commençant la journée si tôt, le voyage a duré 12 heures. Il y a aussi eu un point positif : le guide dans les camps de concentration était formidable et la visite des camps nous a donné beaucoup d'humilité.

Auschwitz-Birkenau : une occasion à ne pas manquer. Guide bien préparé et très instructif. Le transport fourni depuis l'hôtel est excellent. Mines de sel intéressantes mais parfois un peu longues. Sortie un peu confuse. Le transport vers l'hôtel est excellent.

Malgré un changement de planning de dernière minute (départ retardé d'1 heure et inversion des visites entre le matin et l'après-midi), l'organisation a été excellente et la journée rondement menée. La communication via une boucle Whatsapp et le timing des pauses (important dans une journée de 11h!) ont contribué à cela. Nous avions commandé des lunch box la veille qui nous ont été délivrées lors de notre montée dans le car le matin. Ce dernier était par ailleurs très propre et confortable. Notre guide vivait littéralement ses commentaires et explications, ce qui a rendu les visites très émouvantes dans ces lieux au lourd passé. Franchement nous recommandons. Bravo

L'organisation était bonne malgré le changement d'heure de ramassage au point de rendez-vous ! Daniel a fait de gros efforts pour nous garder ensemble!:blush :

J'ai vraiment apprécié l'excursion, ils étaient ponctuels et nous ont prévenus suffisamment à l'avance du changement d'horaire par WhatsApp et par e-mail. Nous avons pu visiter deux endroits le même jour, ce qui était fantastique ! Points à améliorer : nous n'avons pas très bien compris le guide, son anglais n'était pas clair. Il n'y avait pas de temps pour déjeuner, nous avions des pauses de 10 minutes que nous devions gérer : entre aller aux toilettes et/ou prendre une collation. Au retour, ils nous ont déposés à l'endroit convenu, mais ils nous ont proposé à plusieurs reprises de descendre à un arrêt précédent et de revenir à pied, il pleuvait, nous avons donc choisi de ne pas accepter la proposition. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre choix, il n'y a pas eu de problèmes majeurs, seulement des aspects à améliorer. L'excursion était excellente.

La visite d'un lieu historique aussi important en vaut la peine et la mine de sel est spectaculaire, je la recommande à 100%. Le départ à 5h20 du matin sans possibilité de prendre un petit déjeuner en route a été une mauvaise expérience. L'entrée à Auswitchz était très désordonnée avec seulement deux personnes à l'entrée. Elle devrait être améliorée pour le nombre de visiteurs.

Renata a été notre fantastique chauffeur à l'aller et au retour de Cracovie et a fait tout son possible pour que nous arrivions à temps et en toute sécurité. Les files d'attente à l'entrée se sont déroulées sans problème. Une recommandation est que le chauffeur pour l'excursion à la mine de sel (différent de Renata) ramasse les gens à la sortie de la mine de sel et qu'on ne leur demande pas de trouver le parking (ce qui est très déroutant). Sinon, nous avons passé une journée formidable, merci !

Excellent guide et procédure de billetterie simple

La personne qui nous accompagnait dans la camionnette était très gentille.

Les guides des deux sites étaient excellents, en particulier le dernier à Auschwitz-Birkenau, qui a su trouver le ton juste.

A part le changement de l'heure du voyage de 8h à 12h45 et l'absence de prise en charge à l'hôtel, à environ 1,5 km de l'hôtel. L'excursion s'est déroulée comme prévu

The guide was amazing, very knowledgeable and respectful. He brought the experience to life, so powerful a visit. Thank you.

respect de l'horaire de prise en charge. Conducteur très agréable

Excellente communication, points de rencontre faciles à trouver et transport ponctuel et confortable.

Excellent guide touristique. Très informatif et respectueux.

Notre guide Patricia était fantastique, très informative et passionnée, comme on peut le voir à la télévision, et qui vous ramène sur terre.

Tout a été planifié à la perfection ! Très sympathique et respectueux

Le transport et la date n'ont cessé de changer. Bus minuscule dans lequel on s'entasse. Nous ne pouvions pas comprendre notre guide et il était très peu émotif, manquant des éléments d'information clés.

Seulement l'excursion. On m'a changé à la fois l'heure de l'excursion et le point de ramassage, qui se trouvait à près d'un kilomètre de celui prévu à mon hôtel. Très mauvais service offert et non maintenu !

Nous nous sommes trompés de boîte à lunch. Nous avons commandé du fromage et nous avons reçu du jambon. On m'a promis que nous serions remboursés, mais cela fait des semaines et le problème fait toujours l'objet d'une enquête.

the local partner change tour time from 9am to 5:25 them don't make call to cliant

Au départ, nous avions réservé pour un créneau horaire de 10 heures. La veille, on nous a dit d'être prêts à 6h20. Rétrospectivement, cette heure était préférable car tout était encore relativement calme. Le bus est arrivé à l'heure, notre panier-repas prêt. En moins d'une heure et demie, nous étions au camp d'Auschwitz. La façon dont le musée a été aménagé est très impressionnante et instructive. Nous avions un bon guide que nous pouvions comprendre très clairement à l'aide d'un émetteur/oreille. Après Auschwitz, nous sommes allés au camp Birkenau, qui était le véritable camp d'extermination. Ruines des chambres à gaz, baraquements. Je recommande vraiment ce voyage et réservez tôt !!!

It was very well organised and very well informed,I would have liked just a little more time to have taken more in and to have read more information but I also understand that it was very busy and it certainly did not take away from my experience.The guide was so helpful and friendly.A very worthwhile visit.

Marcher sur la même route que des milliers de personnes dans l'espoir de retrouver leur liberté, c'était quelque chose. Je savais que leur espoir s'était envolé et que le mien était toujours vivant, et je me suis éloigné. C'est triste de voir des milliers de chaussures, de valises, de lunettes et pire encore, de cheveux rasés. Les soldats SS leur ont enlevé leur dignité. Qui peut oublier un tel crime contre l'humanité ? ! N'oublions jamais.

L'ensemble du processus a été très facile. J'ai reçu un texte et un courriel l'après-midi précédent et mon point de ramassage était à environ 2 minutes à pied de mon hôtel. L'heure de départ de la visite varie, donc ma visite de 7h a commencé à 7h40, ce qui était indiqué dans les informations de la veille. Le bus était clairement indiqué et ils sortaient et appelaient les noms pour que vous ne puissiez pas le manquer. Le trajet en bus était instructif car nous avons vu de nombreux sites. Ils avaient préparé nos billets et notre déjeuner et se sont vraiment occupés de tout. La visite était excellente, j'ai vraiment apprécié mon guide. Dans l'ensemble, c'était parfait pour moi, car je voulais vraiment me concentrer sur le camp et l'histoire et ne pas m'inquiéter de la logistique du voyage.

Booked for hotel pick up, but had message after booking to go to central meeting point in old town. Punctual pick up goid vehicle. Driver nice and helpful. Tour quite guide good with all relevant information. Had packed lunch but not necessary as no time to eat it on this trip.

Tout était parfait Je n'ai pas eu à faire la queue longtemps La visite s'est déroulée rapidement et sans encombre C'était magnifique, je le recommande à tout le monde

Le transfert depuis l'hôtel était simple et bien organisé. Le guide touristique utilisé parlait couramment l'anglais et a répondu à toutes les questions.

We had an amazing guide and the whole experience was really cool. It's hard to understand that salt can be made into so beautiful things.

Tout était parfaitement organisé. Notre chauffeur, Micheal, était fantastique, très bien informé et drôle. La visite était très intéressante. J'ai vraiment apprécié. Merci :blush :

Visite très bien organisée, on ne se rend pas compte de la taille de cet endroit tant qu'on n'y est pas, c'était incroyable à voir.

Un très bon guide qui nous a donné toutes les histoires et informations importantes.

Super ponctuel, déroulement parfait, le chauffeur était très sympathique et nous a déposé à l'usine Schindler après la visite de la mine de sel.

La prise en charge à l'hôtel a été facile et le chauffeur était sympathique et serviable. La mine de sel était spectaculaire, les sculptures dans la chapelle étaient dignes d'un musée et pourtant réalisées par les mineurs. Le guide nous a donné beaucoup d'informations intéressantes, même sur les chevaux.

Les mines de sel sont à voir absolument. Une mine étonnante du 12e siècle à visiter. Je suis impressionné par la taille de la grotte souterraine. Le guide était très instructif et courtois pendant la visite de la mine. Beaucoup d'expositions modernes taillées dans la pierre. J'espère que nous avons pu voir plus de la partie ancienne de la grotte. L'opérateur était génial, courtois et professionnel et a eu la gentillesse de nous attendre, nous nous étions perdus à la sortie des mines.

Bonne expérience, le transfert a été très ponctuel à l'aller comme au retour. Le seul point positif est que les billets nous ont été remis 10 minutes avant le départ. Mais tout va bien

le plus important le sérieux et le professionnalisme du tour opérateur, le chauffeur professionnel poli, nous avons été contacté pour communiquer un retard de seulement 5 minutes bon, je recommande headout

Visite informative et intéressante avec un bon guide parlant anglais. Bien organisé avec prise en charge à l'hôtel, bonne communication de la part de la compagnie.

C'était mieux que ce à quoi je m'attendais. Notre guide, Marcin, était excellent ! Il était drôle et bien informé. La visite est passée si vite que je n'arrivais pas à croire qu'elle était terminée.

Le voyage a été très agréable et sans effort, mais j'aimerais recommander d'ajouter un signe clair dans le bus pour éviter que les gens ne courent sur le quai avant le départ, car il y avait beaucoup d'autres agences de voyage qui partaient du même endroit. Ou au moins fournir le numéro d'enregistrement.

Le voyage de/vers les mines de sel était tout à fait correct, mais l'accent particulier de notre guide et la mauvaise qualité du système audio ont rendu toutes les explications difficiles à comprendre, ce qui a rendu l'expérience assez pauvre et avec peu de contexte. Pour illustrer ce que je veux dire, j'ai réalisé après une heure de visite qu'elle voulait dire "chambre" quand elle disait "chimber" ("next chimber is waiting for us"...ah ! chamber !). Je suis sûr qu'une personne de langue maternelle anglaise peut surmonter ce problème, mais si aucune autre langue n'est proposée, cet aspect devrait être amélioré. De plus, à la fin, nous avons dû attendre une demi-heure dans une longue file d'attente pour l'ascenseur de sortie, sans aucune explication, ce qui, pour un lieu qui, je suppose, ne peut être visité qu'avec des instructions strictes et ne peut être pénétré qu'à des heures précises, est difficile à accepter. Je suggère (1) une meilleure gestion des files d'attente et des horaires de visite (2) un meilleur système audio (3) un meilleur soutien linguistique. Nous avons visité Auschwitz la veille et tout était beaucoup, beaucoup mieux dans ces trois aspects.

La visite était bien organisée et le prix très intéressant. J'ai apprécié l'expérience sans tracas. Tout, du chauffeur au guide, était fantastique.

Difficultés pour avoir un lieu de rendez-vous correct et qui correspond à mon point de départ. Pouvoir choisir sur une carte serait un vrai plus. Des personnes étrangères à notre bus (4 personnes) ce sont rajouter au moment de rentrer dans la mine, à la fin de la visite ils se sont installés à table dans le restaurant dans la mine pour manger ... Le reste du groupe à dû attendre 25 minutes qu'ils aient fini de manger pour poursuive et finir la visite.

Dommage que notre guide, pourtant très intéressant, ne se soit pas soucié de la vitesse à laquelle la "queue" de son groupe (trop important) avançait.

Les mines sont incroyables (priez seulement pour que votre groupe ne soit pas trop grand). Mon chauffeur, Oskar, nous a également beaucoup aidés en restant en contact avec nous pour venir nous chercher là où nous le souhaitions.

Nous sommes satisfait de notre visite. Un peu d'attente avant de descendre dans la mine ... Pas possible de poser des questions au guide, trop nombreux. Ok pour votre service.

La prise en charge, etc. a très bien fonctionné. Malheureusement, nous n'avons pas pu participer à la visite du musée proposée par notre excellente guide après la visite de la mine, car nous serions arrivés trop tard pour le retour. C'était déjà un peu juste, car nous avons dû attendre très longtemps devant l'ascenseur. Prévoyez donc plus de temps. Sinon, expérience très impressionnante.

L'excursion était bien organisée, avec une prise en charge rapide. Notre guide était excellent, très instructif et a su intéresser mon fils de 7 ans tout au long de l'excursion. Le mile salé est à visiter !

On nous a d'abord indiqué une heure de prise en charge à 10h00, puis on nous a envoyé un message et l'heure a été repoussée à 10h25, puis le matin de notre voyage, nous avons reçu un message nous demandant si nous pouvions être prêts à 9h35 ; trois fois différentes ! Puis, à l'arrivée à la mine de sel, nous avons dû attendre car le créneau horaire qui nous avait été attribué était dépassé. Nous avons eu l'impression d'un chaos organisé.

La visite de la mine de sel de Wieliczka était bien organisée. Un minibus est venu nous chercher à l'heure et à l'endroit convenus, et toutes les informations nécessaires ont été envoyées à l'avance, de sorte qu'il n'y a eu aucune confusion. Le début de la visite a été un peu chaotique en raison de la foule - c'est actuellement la haute saison, et les temps d'attente étaient donc un peu plus longs que d'habitude. Même si notre groupe avait des tickets "skip-the-line", nous avons dû faire preuve de patience. Ce n'était pas vraiment un problème pour moi, car c'est quelque chose auquel on peut s'attendre pendant les mois d'été. Ce que j'ai trouvé moins agréable, c'est la taille du groupe. J'estime que nous étions une quarantaine de personnes, ce qui a rendu les choses un peu difficiles à certains moments. Chacun recevait un casque pour entendre le guide, mais si vous vous trouviez à l'arrière du groupe, le signal s'interrompait parfois lorsque le guide s'éloignait trop. Cela dit, la mine de sel elle-même est vraiment impressionnante, d'une ampleur presque incroyable. On a l'impression d'être dans une ville souterraine, et l'artisanat et l'histoire qui se cachent derrière sont fascinants. C'est une attraction à ne pas manquer, mais je recommande de la visiter en basse saison si possible. La température à l'intérieur de la mine est constante tout au long de l'année, il n'y a donc aucun avantage à y aller en été.

Excellente organisation pour passer prendre les visiteurs à leur hôtel : on nous communique la veille à quelle heure le minibus passera nous prendre. La visite, avec un guide sur place, s'est bien passée même si on s'arrête peu à chaque endroit : il y a énormément de groupes de visiteurs !

Tout d'abord, la prise en charge a été très bonne et notre chauffeur, Maciek, était un homme adorable. Il avait un excellent sens de l'humour et maîtrisait très bien l'anglais. J'ai beaucoup apprécié sa compagnie et, plus tard, j'ai visité le musée Czartoryski sur sa recommandation. L'expérience de tir était très bonne et le personnel du stand de tir a tout bien expliqué et a toujours fait en sorte que l'expérience soit sûre et amusante. Le choix des armes à utiliser était très vaste et j'ai eu l'impression que tout le monde ne pouvait pas en faire assez pour nous. Merci à tous

J'ai adoré l'expérience de tir, c'était excellent. J'ai trouvé que le chauffeur était très pressé et que l'expérience n'a duré qu'une heure et 20 minutes, mais j'ai apprécié.

It was amazing experience and staff were fantastic Great activity for a couple or a group of friends. Our driver was wonderful

Chauffeur très sympathique, à l'heure. Service absolument impeccable.

La Krakow City Card pour 3 jours est un excellent rapport qualité-prix. J'ai toujours été bien accueillie dans les musées de Cracovie. L'usine de Schindler est un must, mais il y a un certain nombre de musées plus petits en ville que j'ai adorés, comme la pharmacie du ghetto et le musée ethnographique. Les transports en bus et en tramway sont efficaces et agréables.

Confortable, bon marché, utile pour voir un maximum de Cracovie. Je n'ai pas utilisé les transports, on se déplace très bien à pied.

C'était fantastique ! Je recommande à tout le monde de l'avoir. Grâce à elle, nous avons pu entrer dans de nombreuses attractions ou de jolis musées dont l'usine de Schindler. Cela vaut vraiment le prix

Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience. Le principal problème est l'absence d'informations complètes sur l'endroit où retirer la carte et sur le fait qu'il n'est pas nécessaire de réserver un créneau horaire s'il n'y a pas plus de 10 personnes.

Très bien, on a accès à tout et c'est facile à changer.

L'informateur était en retard, nous devons appeler d'abord et 35 minutes de retard.

La City Card permet de se déplacer facilement en tramway.

Franchement ce n est pas rentable. Exemple rynek souterrain la carte ne donne pas de priorité pour la visite, nous sommes revenus 2 jours de suite pour visiter. Le château e la cathédrale ne sont pas compris ect et matériellement ce n est pas possible en 3 jours de visiter tous les lieux proposés donc on rate des choses pour lesquelles on a payé. Je déconseille à mes amis.

L'idée est très bonne, mais en deux jours, on n'est pas en mesure de visiter autant de musées pour pouvoir dire à la fin que le billet en valait la peine. Si nous avions payé partout en cash, nous aurions mieux fait. C'est tout simplement trop cher et ça ne vaut pas la peine de le recommander.

Ce fut une perte de temps et d'argent. Il faut d'abord échanger le bon, puis se rendre à différents guichets où l'on fait à nouveau la queue, et il est impossible de réserver à l'avance ou d'accéder à la Schindlers Factory sur place. Le mieux est de ne pas acheter cette carte !

Il n'y avait qu'un seul point de retrait possible pour la carte Krakow. Ici, la carte n'était jamais en stock. Malgré plusieurs tentatives, je n'ai jamais reçu la carte que j'avais payée. J'ai donc dû payer à nouveau tous les musées individuellement :( . Par conséquent, payer pour un service que je n'ai jamais reçu ne peut que me donner une mauvaise image.

Le nombre de musées, ce qui permet de voir des choses que l'on n'avait pas prévues et d'avoir quelques bonnes surprises. Le musée souterrain de Cracovie et le musée archéologique sont particulièrement bien préparés ! Il y a des choses à améliorer : Les musées ne savaient parfois pas s'ils étaient inclus dans le pass ou non. Les machines à lire les codes ne fonctionnaient souvent pas, les employés ne savaient pas vraiment s'en servir en dehors de la norme. Ils ne savaient pas que l'appareil allongé pouvait être mis dans un autre mode qui permettait de lire les codes QR et non les codes-barres habituels ! C'est pourquoi j'ai dû discuter dans presque tous les musées, le pire étant la Schindlers Factory (qui est en général très mal organisée et structurée !). Finalement, nous avons réussi à entrer partout où nous voulions à force d'efforts, d'explications et de discussions amicales. Il serait donc important de mettre à disposition le code-barres en plus du code QR ! De même qu'un petit dossier numérique où se trouvent les musées qui sont présents, car sinon on passe souvent à côté et on n'y retourne pas exprès !

J'ai pu visiter différents lacs et utiliser les transports publics.

Rien. Ticket avec des informations erronées. A éviter absolument

Nous avons voulu prendre le bus de 15h30 pour éviter d'attendre 1h dans le froid car notre réservation était pour 16h30 mais nous avons dû repayer pour pouvoir l'emprunter car le chauffeur n'a pas voulu accepter nos billets malgré que le prix reste le même et le trajet aussi.

A l'heure et facile à embarquer. Tout s'est déroulé comme prévu.

C'est une expérience profonde et triste, mais incontournable pour quiconque se rend à Cracovie. Bien guidée, avec beaucoup d'informations.

Bon très bon tout. J'ajouterais une carte ou un numéro d'arrêt de bus. Dans la station de bus puisque j'ai fait le tour.....

Difficultés à trouver des points de repère au départ.